深圳市鹏辉汽車(chē)服務(wù)有(yǒu)限公司
一 项目管理(lǐ)思路：由班車(chē)管理(lǐ)部门进行管理(lǐ)，促进班車(chē)管理(lǐ)的科(kē)學(xué)化、规范化。
二 人员配置、组织架构、岗位职责、项目负责人概况以及拟配备人员数:
项目经理(lǐ)1名：负责与贵公司协调班車(chē)日常运行管理(lǐ)以及突发状况的应急处理(lǐ)。
项目助理(lǐ)1名：负责制定班車(chē)考核制度表，票据等事務(wù)。
安全队長(cháng)1名：定期维修保养車(chē)辆，遇有(yǒu)事故时及时有(yǒu)效处理(lǐ)，保证車(chē)辆的正常行驶。
車(chē)辆调度1名：负责各条線(xiàn)路的車(chē)辆增减情况以及替换車(chē)辆的安排。
三 車(chē)辆运行管理(lǐ)方案，安全管理(lǐ)制度：
1、班車(chē)司机应严格遵守交通法规，牢固树立安全第一意识，做到谨慎驾驶，确保安全。要提高服務(wù)意识，端正服務(wù)态度。要努力钻研驾驶技术，逐步提高驾驶水平，做到安全、准点、迅速、及时。要杜绝酒后驾車(chē)、疲劳驾車(chē)。
2、班車(chē)司机要确保首站的准点率，遇有(yǒu)特殊情况，应及时同项目经理(lǐ)和安全队長(cháng)联系，及时做好相应安排。
3、下午班車(chē)返回时，班車(chē)司机提前10分(fēn)钟开启車(chē)门，让乘車(chē)人员上車(chē)。出发时间应该准确无误，不得以乘员是否到齐為(wèi)准。如果班車(chē)早发，一旦发生落乘问题，应由班車(chē)司机承担落乘人员的出租車(chē)费用(yòng)。
4、班車(chē)司机应把自己的计时器调成标准的北京时间，避免因计时不准造成误会。应以收音机的报时為(wèi)准及时调整计时器。
5、班車(chē)司机在运行中，不得使用(yòng)移动電(diàn)话、吸烟、聊天、违章行驶，要集中精力驾驶車(chē)辆，以保障乘車(chē)人员的安全。
四 服務(wù)承诺书:
至尊敬的客户，您好：
我们承诺：
一旦我方能(néng)够获得此次与贵单位的合作机会，保证将严格按照服務(wù)方案為(wèi)贵公司提供优质班車(chē)服務(wù)，保证：
1 投入班車(chē)运营車(chē)辆的稳定性，保持車(chē)容車(chē)貌，随季节变换开启空调设施，保证車(chē)内冬暖夏凉。
2 准时发車(chē)，如发生車(chē)辆故障，我方及时调换車(chē)辆，以确保贵单位正常使用(yòng)車(chē)辆。
3 司机应履行班車(chē)义務(wù)，有(yǒu)良好的服務(wù)态度。